Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta página explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos las espaldas.

1. Quién trata tus datos

No tenemos delegado de protección de datos: no es obligatorio en una actividad de este tamaño. Para cualquier cuestión sobre tus datos escribe directamente a hola@turiafitcrew.com.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Para qué	Qué datos	Base legal
Responder a tu consulta del formulario web, de WhatsApp o del teléfono	Nombre, teléfono, email si lo das y lo que nos cuentes en el mensaje	Tu consentimiento, que marcas en la casilla del formulario o das al escribirnos (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar tu sesión de prueba y tus reservas	Nombre, teléfono, email, día y hora elegidos	Ejecución del contrato o de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD)
Adaptar el entrenamiento a tu estado físico y evitar lesiones	Lesiones, operaciones, limitaciones y tiempo sin entrenar que nos cuentes	Tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD). Ver el apartado 3
Gestionar tu alta como socio, cuotas, bonos y cobros	Nombre, apellidos, NIF si hace falta para facturar, teléfono, email y datos de pago	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal en materia fiscal y contable (art. 6.1.c)
Enviarte avisos operativos: cambios de horario, cancelaciones por lluvia, recordatorios de tu sesión	Nombre y teléfono	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Hacer seguimiento comercial si nos pediste información y no llegaste a apuntarte	Nombre, teléfono y el historial de la conversación	Interés legítimo en dar continuidad a una consulta que tú iniciaste (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de escribirte
Publicar fotos y vídeos de las sesiones en la web y en redes sociales	Tu imagen	Tu consentimiento, que pedimos aparte y puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD)
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de la Administración	Los datos que en cada caso exija la norma	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

No usamos tus datos para elaborar perfiles publicitarios ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Nunca.

3. Datos de salud: el caso especial

Antes de tu primera sesión te preguntamos por lesiones, operaciones y por cuánto hace que no entrenas. Esa información es un dato de salud y la ley la protege de forma reforzada (artículo 9 del RGPD).

Esto es lo que hacemos con ella:

• Te la pedimos con un consentimiento explícito y por separado, no escondido en una casilla general.
• Solo la usamos para adaptar las cargas y los ejercicios a tu caso y reducir el riesgo de lesión.
• Solo accede a ella el coach que dirige tu sesión.
• No la introducimos en el bot de WhatsApp ni en ningún sistema automatizado con inteligencia artificial.
• Puedes negarte a dárnosla: en ese caso podrás entrenar igualmente, pero el coach trabajará sin esa referencia y la adaptación será menos precisa.
• Puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento y lo haremos de inmediato.

4. El bot de WhatsApp y la inteligencia artificial

Cuando escribes a nuestro WhatsApp, quien contesta primero es un asistente automático. Queremos que lo sepas desde el principio, y por eso lo decimos también en la web.

Cómo funciona

• El asistente responde preguntas frecuentes sobre horarios, precios, ubicación y disponibilidad.
• Para generar las respuestas se apoya en un modelo de lenguaje de Anthropic PBC (Estados Unidos). Eso significa que el contenido de la conversación se envía a sus servidores para elaborar la respuesta.
• Si pides hablar con una persona, o si la consulta se sale de lo previsto, la conversación pasa a un humano del equipo.
• Guardamos el historial de la conversación en nuestro sistema de gestión para poder atenderte con contexto.

Qué no hace

• No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente de forma similar. No decide precios, ni admisiones, ni bajas: eso lo hace siempre una persona.
• No trata datos de salud.
• No elabora perfiles de comportamiento con fines publicitarios.

Aun así, tienes derecho a que no se te apliquen decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión (artículo 22 del RGPD). Basta con que pidas hablar con una persona.

5. De dónde salen tus datos

Todos los datos que tratamos los facilitas tú, por alguna de estas vías:

• El formulario de contacto de esta web.
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• La plataforma de reservas Wodbuster, cuando te das de alta o reservas una clase.
• En persona, al llegar a tu primera sesión.
• Nuestros perfiles de Instagram y Facebook, si nos escribes por ahí.

No compramos bases de datos ni recogemos información tuya de fuentes de terceros.

6. Quién más accede a tus datos

Para funcionar usamos servicios de terceros que, en lo que respecta a tus datos, actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones:

Proveedor	Para qué	Dónde
Hetzner Online GmbH	Servidor donde se alojan la web y nuestro sistema de gestión de clientes	Alemania (UE)
Wodbuster	Reservas de clases, altas de socios y cobro de cuotas y bonos	Unión Europea
Meta Platforms Ireland Ltd.	WhatsApp Business, por donde se mantiene la conversación	Irlanda (UE), con transferencias a EE. UU.
Anthropic PBC	Modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente de WhatsApp	Estados Unidos
Brevo (Sendinblue SAS)	Envío de correos automáticos, como el aviso de un formulario recibido	Francia (UE)
IONOS	Correo electrónico del dominio	Unión Europea
Google Ireland Ltd.	Ficha de empresa y reseñas, si decides dejarnos una	Irlanda (UE), con transferencias a EE. UU.

Además, tus datos pueden comunicarse a la Administración tributaria, a entidades bancarias para gestionar los cobros y a nuestra asesoría, cuando exista una obligación legal o contractual que lo justifique.

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

Dos de los proveedores anteriores tratan datos en Estados Unidos: Anthropic y, en parte, Meta y Google.

Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: el marco de adecuación entre la Unión Europea y Estados Unidos (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido, y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con las medidas complementarias que cada proveedor documenta.

Si quieres una copia de las garantías aplicables a un proveedor concreto, pídenosla y te la facilitamos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Situación	Plazo
Consulta que no acaba en alta	Un año desde el último contacto, salvo que nos pidas el borrado antes
Datos de socios activos	Mientras dure la relación
Datos de socios que se dan de baja	Bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades, y después suprimidos
Facturación y contabilidad	Seis años, según el Código de Comercio, y cuatro a efectos fiscales
Datos de salud	Mientras entrenes con nosotros; se suprimen al causar baja o cuando lo pidas
Conversaciones de WhatsApp	Un año desde el último mensaje
Imágenes publicadas	Hasta que retires el consentimiento

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis y sin justificar por qué:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación. Corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión. Pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, como el seguimiento comercial.
• Limitación. Pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones automatizadas, como se explica en el apartado 4.

Para ejercerlos escribe a hola@turiafitcrew.com indicando qué derecho quieres ejercer, o mándanos un WhatsApp al 711 211 964. Puede que te pidamos que acredites tu identidad si no nos consta con quién estamos hablando. Contestamos en el plazo máximo de un mes.

10. Cómo reclamar

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que estamos tratando tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Antes, si quieres, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores a través de esta web. Si un menor de 14 años quisiera participar en una actividad, necesitaríamos el consentimiento y la firma de su madre, padre o tutor legal.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones con la web mediante HTTPS, acceso a los sistemas restringido y con contraseña, servidores en la Unión Europea con copias de seguridad, y acceso a los datos limitado a quien lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es sustancial y te afecta como socio, te avisaremos.